Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur a le droit de se rétracter de l'achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours conformément à l'art. 57 du décret législatif 206/2005 à compter de la date de réception des produits.
En cas d'achats multiples effectués par l'acheteur avec une seule commande et livrés séparément, le délai de 14 jours court à compter de la date de réception du dernier produit.
L'utilisateur qui a l'intention d'exercer son droit de rétractation de l'achat effectué sur EUSPHERA peut le faire par :
- courriel à : info@eusphera.com ou en appelant le +39 06 9341058
L'acheteur doit également exercer son droit de rétractation en envoyant une déclaration explicite contenant la décision de résilier le contrat ou, alternativement, en envoyant le formulaire de rétractation type, visé à l'annexe I, partie B, du décret législatif 21/2014, non obligatoire.

Les marchandises doivent être envoyées à :
EUSPHERA SRL
Via Variante di Cancelliera 17 00072 Ariccia (RM)
Italie
Les consommateurs sont invités à retourner les biens dans le même état dans lequel ils les ont reçus, sous peine de dépréciation de leur valeur s'ils sont endommagés une fois retournés. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, le site remboursera le montant des produits objet de la rétractation dans un délai maximum de 7 jours.
Les frais de retour des marchandises suite à la rétractation seront à la charge du consommateur.
Le droit de rétractation ne s’appliquera pas si les services et produits d’EUSPHERA sont inclus dans les catégories de l’art. 59 du décret législatif 206/2005.
Le site effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par l’acheteur lors de l’achat. En cas de paiement effectué par virement bancaire, et si l’utilisateur a l’intention d’exercer son droit de rétractation, il devra fournir les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT/BIC nécessaires pour effectuer le remboursement.