Publié le : 24/09/2021 – Révision 0 – Code CGVEC01
Les présentes Conditions Générales de Vente B2C, sauf dérogation par accord écrit spécifique entre les parties, s'appliquent à toutes les commandes envoyées par EUSPHERA SRL
Dispositions générales
En naviguant dans cet espace, l'utilisateur accède à EUSPHERA, accessible via l'URL www.eusphera.com. La navigation et la passation d'une commande d'achat sur le site impliquent l'acceptation des Conditions et des Politiques de Protection des Données adoptées par le site lui-même qui y sont indiquées.
Les présentes Conditions Générales de Vente B2C s'appliquent à la vente de produits en référence exclusive aux achats effectués sur le site conformément aux dispositions de la Partie III, Titre III, Chapitre I, Code de la Consommation (Décret Législatif n° 206/05 modifié par le Décret Législatif n° 21/14 et Décret Législatif 70/039 par
Entreprise: EUSPHERA SRL
Siège social : Via Variante di Cancelliera 17 Numéro de TVA : 14493791009
Enregistré au REA, numéro : RM-1524642
Avant d'accéder aux produits proposés par le site, l'utilisateur est tenu de prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente qui sont généralement et sans équivoque acceptées au moment de l'achat.
L'utilisateur est invité à télécharger et imprimer une copie du formulaire d'achat des présentes conditions générales de vente, dont EUSPHERA se réserve le droit de modifier ultérieurement les termes sans préavis. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour prendre connaissance des changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.
En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, l'utilisateur déclare être majeur et donner son consentement à l'utilisation du site aux mineurs qui sont sous sa tutelle.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ou en violation des lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur).
Vous pouvez utiliser le site et donc accéder aux produits fournis par celui-ci et les acheter dans les langues suivantes : italien, anglais et espagnol
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente B2C régissent l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes d'achat de produits d'EUSPHERA et ne régissent toutefois pas la fourniture de services ou la vente de produits par des parties autres que le vendeur qui sont présentes sur le même site via des liens, des bannières ou d'autres connexions hypertextes.
Avant de passer des commandes et d'acheter des produits et services auprès de différentes entités, nous vous suggérons de vérifier leurs conditions de vente.
Conclusion du contrat
Pour conclure le contrat d'achat, il sera nécessaire de remplir le formulaire au format électronique et de le transmettre en suivant les instructions correspondantes.
Il contient les Conditions Générales de Vente B2C, les images de chaque produit et le prix relatif, les modes de paiement pouvant être utilisés, les modes de livraison des produits achetés, les frais d'expédition et de livraison relatifs, une référence aux conditions d'exercice du droit de rétractation ; modalités et délais de retour des produits achetés.
Avant de conclure le contrat, il vous sera demandé de confirmer avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente B2C comprenant les informations sur le droit de rétractation et le traitement des données personnelles.
Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit la confirmation de commande par courrier électronique de l'utilisateur, après avoir vérifié l'exactitude des données qui y sont contenues.
L'utilisateur sera tenu de payer le prix à compter de la conclusion de la procédure de passation de commande en ligne. Cela se produira en cliquant sur le bouton « Passer commande » à la fin de l’assistant.
Je conclus le contrat, le vendeur prend en charge la commande pour son exécution.
Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.
Utilisateurs enregistrés
En complétant les procédures d'inscription, l'utilisateur s'engage à suivre les instructions du site et à fournir ses données personnelles de manière correcte et véridique.
Une fois l'inscription effectuée, l'utilisateur recevra un email de confirmation dans les adresses e-mail fournies par lui. L'utilisateur s'engage à informer EUSPHERA dans les meilleurs délais de toute modification de ses données communiquées à tout moment.
Si l'utilisateur communique des données inexactes ou incomplètes ou même en cas de litige entre les intéressés concernant les paiements effectués, EUSPHERA aura le droit de ne pas activer ou de suspendre le service jusqu'à ce que les déficiences concernées soient corrigées.
Disponibilité des produits
La disponibilité du produit fait référence à la disponibilité réelle au moment où l'utilisateur passe la commande. Cette disponibilité doit toutefois être considérée comme purement indicative car, du fait de la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le site, les produits pourraient être vendus à d'autres clients avant la validation de la commande.
Même après l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande, il peut y avoir des cas d'indisponibilité partielle ou totale de la marchandise. Dans ce cas, la commande sera automatiquement corrigée en éliminant le produit indisponible et l'utilisateur sera immédiatement informé par email.
Si l'utilisateur demande l'annulation de la commande, mettant fin au contrat, EUSPHERA remboursera le montant payé dans les 14 jours à compter du moment où EUSPHERA a pris connaissance de la décision de l'acheteur de résilier le contrat.
Produits offerts
EUSPHERA commercialise :
Produits nutraceutiques à base de chanvre sativa L.
L'offre est détaillée sur notre site internet au lien : eusphera.com
Moyens de paiement et tarifs
Le prix de tous les produits sera celui indiqué de temps à autre sur le site, sauf en cas d'erreur évidente. En cas d'erreur, EUSPHERA en informera l'acheteur dans les plus brefs délais, lui permettant ainsi de confirmer la commande au montant correct ou de l'annuler. En tout état de cause, EUSPHERA ne sera pas tenue de fournir les marchandises vendues au prix inférieur indiqué par erreur.
Les prix sur le site incluent la TVA et n'incluent pas les frais de livraison ni les éventuels frais de livraison en contre-remboursement. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Les modifications n'affectent pas les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée.
Une fois que vous aurez sélectionné les produits souhaités, ils seront ajoutés à votre panier. Suivez simplement les instructions d’achat, en saisissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape du processus. Les détails de la commande peuvent être modifiés avant le paiement.
Le paiement peut être effectué via :

1. 
   
   
   
   1. Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ;
   2. Cartes de débit (Visa débit, Mastercard débit) ;
   3. Scalapay
   4. Virement bancaire;
   5. Paiement à la livraison.

Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront cédés à Incremento SPV Srl, aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez une telle cession.
Livraison
EUSPHERA expédie dans toute l'Italie, y compris la Cité du Vatican et la République de Saint-Marin, sur les territoires de l'Union européenne et hors UE.
EUSPHERA livrera uniquement à l'adresse indiquée par l'utilisateur, fournie au moment de l'achat.
La livraison est effectuée, pour le territoire italien, généralement dans les 24 à 48 heures, ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans le délai estimé au moment de l'expédition du mode de livraison et, dans tous les cas, dans le délai maximum de 30 jours à compter de la date de confirmation.
Pour les pays de l'Union Européenne, la livraison sera effectuée dans un délai de 48 à 72 heures, et dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours.
Dans les territoires hors UE, la livraison prendra environ 5 à 7 jours, et dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours.
Si la livraison n'est pas possible, un avis précisera le lieu de la commande et les modalités d'organisation d'une nouvelle livraison.
Si l'utilisateur ne peut être présent au lieu de livraison, il sera recontacté pour convenir d'une nouvelle date de livraison.
Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons qui ne nous sont pas imputables après 30 jours à compter de la date à laquelle
votre commande est disponible pour livraison, nous supposerons que vous souhaitez résilier le contrat.
À la suite de la résolution, les montants seront remboursés, livrés à l'exclusion de tous frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode ordinaire proposé sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat. Le transport résultant de la résiliation du contrat peut entraîner des frais supplémentaires qui seront à la charge de l'acheteur.
Les frais de port sont à la charge de l'acheteur et sont explicitement mis en évidence lors de la passation de la commande.
Transfert de risque
Les risques relatifs aux produits seront transférés à l'acheteur à compter de la livraison. La propriété des produits est considérée comme acquise dès réception du paiement intégral de toutes les sommes dues au titre de ceux-ci, y compris les frais de port, ou au moment de la livraison si celle-ci intervient à un moment ultérieur.
Garantie et conformité commerciale
Le vendeur est responsable de tous les défauts des produits proposés sur le site, y compris la non-conformité des articles aux produits commandés, conformément aux dispositions de la loi italienne.
En cas de non-conformité, l'utilisateur qui a conclu le contrat en tant que consommateur aura le droit d'obtenir la restauration de la conformité des produits sans frais, par remplacement, ou d'obtenir une réduction de prix appropriée ou la résiliation du contrat relatif aux biens litigieux et le remboursement consécutif du prix.
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont sujets à retour ou à échange uniquement conformément à notre politique de retour et d'échange.
Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion.
Nous nous réservons le droit d'interrompre la distribution de tout produit à tout moment.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que le service sera sans erreur.
Retrait
Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur a le droit de se rétracter de l'achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours conformément à l'art. 57 Décret législatif 206/2005 à compter de la date de réception des produits.
En cas d'achats multiples effectués par l'acheteur avec une seule commande et livrés séparément, le délai de 14 jours court à compter de la date de réception du dernier produit.
L'utilisateur qui entend exercer son droit de rétractation de l'achat effectué sur EUSPHERA, peut le faire en :
- envoyez un e-mail à : info@eusphera.com ou en appelant le +39 06 9341058
L'acheteur doit exercer son droit de rétractation en envoyant toute déclaration explicite contenant la décision de rétractation du contrat ou alternativement en transmettant le formulaire type de rétractation, conformément à l'annexe I, partie B, du décret législatif. 21/2014 non obligatoire.
Les marchandises doivent être envoyées à :
EUSPHERA SRL
Via Variante du Chancelier 17 00072 Ariccia (RM)
Italie
Les consommateurs sont encouragés à retourner les marchandises dans le même état dans lequel elles ont été reçues, sinon leur valeur sera dépréciée si elles sont endommagées une fois retournées. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, le site procédera au remboursement du montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 7 jours.
Les frais de retour des marchandises suite à la rétractation seront à la charge du consommateur.
Le droit de rétractation ne s'appliquera pas dans le cas où les services et produits EUSPHERA sont inclus dans les catégories de l'art. 59 du décret législatif 206/2005.
Le site procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement choisi par l'acheteur lors de l'achat. en cas de paiement effectué par virement bancaire, et si l'utilisateur entend exercer son droit de rétractation, il devra fournir les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT/BIC nécessaires à la réalisation du remboursement.
Informatique
Les données de l'acheteur sont traitées conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données personnelles, comme spécifié dans la section spécifique contenant les informations conformément à l'art. 13 Règlement UE 2016/679 (Politique de confidentialité).
Contacts
Une demande d'information peut être envoyée par email à l'adresse suivante info@eusphera.com, par téléphone au numéro de téléphone suivant : 069341058 ; et par courrier à l'adresse suivante :
Via Variante du Chancelier 17 00072 Ariccia (RM)
Loi applicable et tribunal compétent
Les présentes Conditions Générales de Vente B2C sont régies par le droit italien et interprétées conformément au droit du pays de résidence habituelle de l'acheteur, sans préjudice de toute règle impérative différente en vigueur dans le pays de résidence habituelle de l'acheteur. Par conséquent, l'interprétation, l'exécution et la résolution des conditions générales de vente sont soumises exclusivement au droit italien.
Les éventuels litiges inhérents et/ou consécutifs à ceux-ci seront résolus exclusivement par l'autorité judiciaire italienne. En particulier, si l'utilisateur est un Consommateur, tout litige devra être résolu par le tribunal du lieu de domicile et de la présidence de celui-ci conformément à la loi applicable.